Politique de confidentialité
Chez PHYRA, nous traitons les données de nos clients comme nous traitons nos animaux : avec soin, respect et protection. Cette politique vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
1. Collecte des données
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes de produits :
- Identité : Nom, prénom.
- Coordonnées : Adresse de livraison, adresse de facturation, e-mail, numéro de téléphone.
- Paiement : Vos informations de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos prestataires [Stripe/PayPal], nous n’y avons pas accès directement).
- Connexion : Adresse IP, type de navigateur (via les cookies).
2. Utilisation de vos données
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer vos commandes et les livraisons à l’écurie ou à domicile.
- Assurer le service après-vente et le suivi de vos conseils santé.
- Vous envoyer des promotions ou des conseils (uniquement si vous avez coché la case d’inscription à la newsletter).
- Prévenir la fraude lors du paiement.
3. Conservation des données
- Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif.
- Données de commande : Conservées 10 ans (obligation légale comptable).
- Newsletter : Conservées jusqu’à votre désinscription (lien de désabonnement en bas de chaque mail).
4. Partage avec des tiers
PHYRA ne vend jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des partenaires de confiance indispensables au service :
- Transporteurs : [Colissimo, Mondial Relay, etc.] pour livrer vos colis.
- Prestataires de paiement : Pour sécuriser vos transactions.
- Hébergeur du site : Pour le fonctionnement technique de la boutique.
5. Vos Droits (RGPD)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès et de rectification : Modifier vos informations à tout moment.
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de votre compte.
- Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement à : contact@phyra.fr.
6. Sécurité
Le site PHYRA est protégé par un certificat SSL (HTTPS), garantissant que toutes les données circulant entre vous et le site sont cryptées.